CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG
OnSky Health luôn mong muốn khách hàng những trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng sản phẩm của chúng tôi. Vậy nên trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua sản phẩm, nếu quý khách không hài lòng, quý khách có thể gửi yêu cầu để được hoàn trả sản phầm và nhận lại toàn bộ số tiền đã thanh toán. Yêu cầu của quý khách sẽ được thực hiện khi đảm bảo tất cả các điều kiện bên dưới:
- Khách hàng cần phải gửi “Phiếu yêu cầu trả hàng” trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua hàng. Để có phiếu yêu cầu trả lại hàng vui lòng liên hệ với bộ phận dịch vụ chăm sóc khách hàng của chúng tôi theo số 0888 008 459.
- (Các) sản phẩm được trả lại trực tiếp cho OnSky Health phải được mua từ trang web của chúng tôi: www.onskyhealth.com.vn
- (Các) sản phẩm được mua từ bất kỳ nhà bán lẻ hoặc trang web nào khác ngoài www.onskyhealth.com.vn phải được trả lại địa điểm mua ban đầu, theo chính sách hoàn trả tại địa điểm mua đó.
- Khách hàng có trách nhiệm gửi lại sản phẩm cho OnSky Health để được hoàn tiền.
- (Các) Sản phẩm trả lại phải đảm bảo nguyên vẹn (không bị vỡ hoặc hư hỏng), và sẽ được kiểm tra theo đúng các tiêu chuẩn đóng gói của nhà sản xuất.
- Nếu (các) Sản phẩm được trả lại mà không có Phiếu yêu cầu trả hàng, OnSky Health sẽ không xử lý khoản tiền hoàn lại của quý khách.
(Các) sản phẩm phải được trả lại cho OnSky Health trong vòng hai tuần sau khi Phiếu yêu cầu trả hàng được bộ phận chăm sóc khách hàng chấp thuận.
Sau khi OnSky Health nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành các thủ tục hoàn tiền cho quý khách. Tùy thuộc hình thức thanh toán ban đầu của quý khách, việc xử lý khoản tiền hoàn sẽ có thể mất đến 7 ngày làm việc để được chuyển lại vào tài khoản của quý khách. Khoản tiền hoàn lại sẽ được chuyển lại theo hình thức thanh toán ban đầu. Nếu quý khách sử dụng thẻ thanh toán trực tuyến và tình trạng thẻ tại thời điểm hoàn tiền không còn khả dụng, OnSky sẽ tiến hành hoàn trả bằng tiền mặt.
Quý khách sẽ nhận được email khi hồ sơ của bạn đã được OnSky Health nhận và xử lý.
Một số lưu ý khác:
- Các thẻ quà tặng, quà tặng quý khách được nhận khi mua hàng (nếu có) sẽ không được tính vào chi phí hoàn lại.
- Khách hàng chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển hàng trả lại.
Bất kỳ (các) sản phẩm nào được mua từ một nhà bán lẻ hoặc trang web trái phép, không thuộc hệ thống phân phối của OnSky sẽ bị vô hiệu chính sách đổi trả và bảo hành.
OnSky Health có quyền thay đổi các chính sách hoặc quy trình này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo.
Để cập nhật các chính sách mới nhất của chúng tôi vui lòng xem tại trang web: www.onskyhealth.com.vn
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
OnSky cam kết bảo hành tất cả các sản phẩm của chúng tôi cả về phần cứng lẫn phần mềm trong thời gian 12 tháng kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm với các điều kiện sau:
- Khách hàng sử dụng đúng theo hướng dẫn sử dụng được đính kèm sản phẩm, không tự ý sửa chữa, tháo mở sản phẩm.
- Sản phẩm được áp dụng chính sách bảo hành là sản phẩm được mua trực tiếp từ nhà sản xuất hoặc thông qua hệ thống các nhà phân phối, đại lý được uỷ quyền.
OnSky có quyền từ chối với các trường hợp như:
- Lỗi gây ra không liên quan đến sản phẩm: Người dùng làm hỏng thiết bị do va đập, tác động bởi ngoại lực, tự ý tháo gỡ...
- Người dùng mua hàng từ các trang web trái phép, các đơn vị bán không thuộc hệ thống uỷ quyền của OnSky.
OnSky có quyền thẩm định các tiêu chuẩn chất lượng để tìm ra nguyên nhân lỗi trước khi chấp thuận bảo hành sản phẩm.
Các sản phẩm bảo hành sẽ được sửa chữa các bộ phận lỗi hoặc thay thế mới tuỳ vào tình trạng lỗi.
MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM
SKYPAD KHÔNG PHẢI LÀ THIẾT BỊ Y TẾ
(CÁC) DÒNG SẢN PHẨM SKYPAD KHÔNG PHẢI LÀ THIẾT BỊ Y TẾ VÀ KHÔNG NẰM TRONG DANH MỤC SẢN PHẨM DO BỘ Y TẾ VIỆT NAM PHÊ DUYỆT. VIỆC ĐỒNG Ý SỬ DỤNG SẢN PHẨM LÀ QUYẾT ĐỊNH CHỦ QUAN CỦA QUÝ KHÁCH, CHÚNG TÔI KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM VỚI BẤT KỲ CAM KẾT NÀO VỀ VIỆC SẢN PHẨM SẼ ĐƯỢC DÙNG ĐỂ CHẨN ĐOÁN, PHÒNG NGỪA HOẶC ĐIỀU TRỊ BẤT CỨ BỆNH LÝ NÀO, CHO BẤT KỲ ĐỐI TƯỢNG KHÁCH HÀNG NÀO.
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
Tại OnSky Health, chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của quý khách. Tất cả các dữ liệu thông tin cá nhân của quý khách được lưu trữ một cách cẩn thận nhất. Chúng tôi cam kết không chia sẻ các dữ liệu này với bất kỳ bên thứ ba nào khác. Chúng tôi luôn trân trọng sự tin tưởng của quý khách vào sản phẩm của chúng tôi. Quý khách hoàn toàn có quyền đồng ý hoặc từ chối chia sẻ dữ liệu cá nhân với chúng tôi khi được yêu cầu trong các bước đăng ký trên ứng dụng để cài đặt sử dụng sản phẩm.
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào khác, quý khách vui lòng liên hệ hotline: 0888 008 459 hoặc email: supports@onskyhealth.com để được giải đáp chi tiết.